자주묻는 질문

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• 환불이 너무 오래 걸리는데 어떻게 하나요?

• 결제수단에 따라 환불 소요기간이 길어질 수 있습니다.

   

  1. 일반적인 카드 결제 건

       환불되기까지 영업일 기준 평균 5~10일이 소요됩니다.

       승인취소 평균 소요 기간이 지난 후에도 환불되지 않는다면 "고객센터"로 문의바랍니다.

   

  2. 무통장입금(가상계좌), 실시간 계좌이체 결제 건

       해피박스 온라인몰의 수락 후 즉시 환불됩니다.

   

  3. 반품 절차가 정상적으로 진행되지 않은 경우

       환불 소요 기간이 길어질 수 있습니다.

   

  4. 반품 절차를 완료하였으나 환불이 안되는 경우

       반송장 확인 후'고객센터 대표전화 또는 1:1 문의'로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

   

  고객센터 : 1833-2053

  평일 09:00~18:00 (주말, 공휴일 휴무) / 점심12:00 ~ 13:00

  
  

  1:1 상담문의 하러가기

• 상품반품 후 환불 기간은 어떻게 되나요?

• 환불은 최대 10일 정도 소요됩니다.

   

  가상계좌(무통장입금), 실시간 계좌이체로 결제건 : 별도의 출금신청이 필요하며 반품완료 후 환불됩니다.

  신용카드 결제건 : 카드 승인 취소로 환불되며 주말 및 공휴일 제외 3~5일 정도 소요됩니다. 체크카드의 경우 7~10일 정도 소요됩니다.

   

  반품요청시에는 실제로 제품이 출고지로 "반품완료"되거나 상호 협의 후 환불이 가능합니다.

  반송장이 정확하지 않거나 반송된 제품의 도착이 확인 되지 않는 경우환불이 지연 될수 있습니다. 

• 부분환불이 무엇인가요?

• 누락 및 품절 등의 사유로 결제금액 중 일부금액을 환불하는 것입니다.